Version provisoire. Ce texte sera révisé avant le lancement de TableFlow Hotels.

Conditions d’utilisation · TableFlow Hotels

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Ces conditions

Ces conditions s’appliquent lorsqu’un hôtel utilise TableFlow Hotels, conçu par TableFlow Hospitality Management Systems, qui fait partie de Zook. En s’abonnant, le propriétaire de l’hôtel les accepte au nom de l’hôtel.

Le service

TableFlow Hotels est un système infonuagique pour gérer un hôtel : chambres, tarifs, réservations, clients, factures, entretien ménager et page de réservation. Nous le gardons fonctionnel, sécuritaire et à jour, correctifs de sécurité compris, sans frais supplémentaires.

Prix et facturation

• Les prix sont publiés sur notre page de tarifs et fixés selon les chambres réservables comptées dans TableFlow Hotels.
• Vous payez chaque mois ou chaque année, d’avance, par carte au moyen de Stripe. Les taxes de vente (TPS/TVH/TVQ) s’ajoutent lorsqu’elles s’appliquent.
• Lorsque votre nombre de chambres change de palier, le nouveau prix s’applique à votre prochaine facture.
• Une période gratuite (par exemple comme partenaire de conception) se termine à la date convenue; la facturation commence alors seulement si vous avez ajouté une carte.

Annulation

Vous pouvez annuler en tout temps dans Facturation. Vous gardez un accès complet jusqu’à la fin de la période payée; ensuite, votre hôtel est en lecture seule pendant 90 jours (voir Vos données). Nous ne remboursons pas le reste d’une période déjà payée, sauf si la loi l’exige.

Paiements en retard

Si un paiement échoue, Stripe réessaie et nous vous en avisons. Nous n’arrêtons jamais vos réservations et ne bloquons jamais l’accès de votre personnel à cause d’un retard de paiement; nous communiquons avec vous pour régler la situation.

Vos données

Les données de votre hôtel et celles de vos clients appartiennent à votre hôtel. Vous pouvez les exporter en tout temps. Lorsque votre abonnement prend fin, tout reste en lecture seule pendant 90 jours pour que vous puissiez le télécharger, et nous écrivons aux propriétaires au début et deux semaines avant la fin. Ensuite, nous supprimons tout, et nos sauvegardes qui les contiennent encore expirent dans les 90 jours. Abonnez-vous de nouveau pendant ces 90 jours et tout redevient comme avant.

Paiements des clients

Les paiements de vos clients sont versés dans votre propre compte Stripe, selon les conditions de Stripe. Nous ne prenons aucune commission sur vos réservations.

Utilisation équitable

Utilisez TableFlow Hotels pour gérer votre hôtel, dans le respect de la loi, et que chaque membre de votre personnel garde ses identifiants pour lui. N’essayez pas de briser ou de surcharger le service.

Responsabilité

Nous faisons tout pour que le service soit disponible et exact, mais nous ne pouvons pas promettre qu’il ne sera jamais interrompu. Notre responsabilité pour toute réclamation se limite à ce que vous nous avez payé dans les 12 mois précédents, dans la mesure permise par la loi.

Changements

Nous pouvons mettre ces conditions à jour. Nous avisons les propriétaires d’hôtel par courriel au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur d’un changement important.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de l’Ontario et du Canada.