Tradução provisória, disponibilizada por conveniência e a rever antes do lançamento. As versões em inglês e francês são as que se aplicam.

Termos de serviço · TableFlow Hotels

Última atualização: 7 de outubro de 2026

Estes termos

Estes termos aplicam-se quando um hotel usa o TableFlow Hotels, criado pela TableFlow Hospitality Management Systems, parte da Zook. Ao subscrever, o proprietário do hotel aceita-os em nome do hotel.

O serviço

O TableFlow Hotels é um sistema na nuvem para gerir um hotel: quartos, tarifas, reservas, hóspedes, faturas, limpeza e a página de reservas. Mantemo-lo a funcionar, seguro e atualizado, incluindo as correções de segurança, sem custos adicionais.

Preços e faturação

• Os preços estão publicados na nossa página de preços e dependem dos quartos reserváveis contados no TableFlow Hotels.
• Paga mensal ou anualmente, antecipadamente, com cartão através da Stripe. Os impostos sobre as vendas (GST/HST/QST) são acrescentados quando se aplicam.
• Quando o seu número de quartos muda de escalão, o novo preço começa na fatura seguinte.
• Um período gratuito (por exemplo, como parceiro de design) termina na data acordada; a faturação começa então apenas se tiver adicionado um cartão.

Cancelamento

Pode cancelar a qualquer momento em Faturação. Mantém o acesso completo até ao fim do período pago; depois, o seu hotel fica só de leitura durante 90 dias (veja Os seus dados). Não reembolsamos o resto de um período já pago, salvo quando a lei o exige.

Pagamentos em atraso

Se um pagamento falhar, a Stripe tenta de novo e nós avisamo-lo. Nunca paramos as suas reservas nem bloqueamos a sua equipa por um pagamento em atraso; contactamo-lo para resolver.

Os seus dados

Os dados do seu hotel e dos seus hóspedes pertencem ao seu hotel. Pode exportá-los a qualquer momento. Quando a sua subscrição termina, tudo fica só de leitura durante 90 dias para que o possa descarregar, e escrevemos aos proprietários no início e duas semanas antes do fim. Depois, apagamos tudo, e as nossas cópias de segurança que ainda os contêm expiram no prazo de 90 dias. Se voltar a subscrever dentro desses 90 dias, tudo fica como estava.

Pagamentos dos hóspedes

Os pagamentos dos seus hóspedes vão para a sua própria conta Stripe, nos termos da Stripe. Não cobramos comissão sobre as suas reservas.

Utilização adequada

Use o TableFlow Hotels para gerir o seu hotel, dentro da lei, e cada pessoa da sua equipa deve guardar os seus dados de acesso para si. Não tente danificar nem sobrecarregar o serviço.

Responsabilidade

Esforçamo-nos para que o serviço esteja disponível e correto, mas não podemos prometer que nunca seja interrompido. A nossa responsabilidade por qualquer reclamação limita-se ao que nos pagou nos 12 meses anteriores, na medida em que a lei o permita.

Alterações

Podemos atualizar estes termos. Avisamos os proprietários dos hotéis por email pelo menos 30 dias antes de uma alteração importante entrar em vigor.

Lei aplicável

Estes termos regem-se pelas leis do Ontário e do Canadá.