Borrador de traducción, ofrecido por comodidad y pendiente de revisión antes del lanzamiento. Las versiones en inglés y en francés son las que se aplican.

Términos del servicio · TableFlow Hotels

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Estas condiciones

Estas condiciones se aplican cuando un hotel usa TableFlow Hotels, creado por TableFlow Hospitality Management Systems, parte de Zook. Al suscribirse, el propietario del hotel las acepta en nombre del hotel.

El servicio

TableFlow Hotels es un sistema en la nube para gestionar un hotel: habitaciones, tarifas, reservas, huéspedes, facturas, limpieza y la página de reservas. Lo mantenemos en funcionamiento, seguro y actualizado, incluidas las correcciones de seguridad, sin coste adicional.

Precios y facturación

• Los precios se publican en nuestra página de precios y dependen de las habitaciones reservables contadas en TableFlow Hotels.
• Paga mensual o anualmente, por adelantado, con tarjeta a través de Stripe. Se añaden los impuestos sobre las ventas (GST/HST/QST) cuando corresponden.
• Cuando su número de habitaciones cambia de tramo, el nuevo precio empieza en su próxima factura.
• Un periodo gratuito (por ejemplo, como socio de diseño) termina en la fecha acordada; la facturación empieza entonces solo si añadió una tarjeta.

Cancelación

Puede cancelar en cualquier momento desde Facturación. Mantiene el acceso completo hasta el final del periodo pagado; después, su hotel queda en solo lectura durante 90 días (vea Sus datos). No reembolsamos el resto de un periodo ya pagado, salvo que la ley lo exija.

Pagos atrasados

Si un pago falla, Stripe vuelve a intentarlo y le avisamos. Nunca detenemos sus reservas ni bloqueamos a su personal por un pago atrasado; nos ponemos en contacto con usted para resolverlo.

Sus datos

Los datos de su hotel y los de sus huéspedes pertenecen a su hotel. Puede exportarlos en cualquier momento. Cuando termina su suscripción, todo queda en solo lectura durante 90 días para que pueda descargarlo, y escribimos a los propietarios al inicio y dos semanas antes del final. Después lo eliminamos todo, y nuestras copias de seguridad que aún lo contienen caducan en un plazo de 90 días. Si vuelve a suscribirse dentro de esos 90 días, todo vuelve a estar como antes.

Pagos de los huéspedes

Los pagos de sus huéspedes van a su propia cuenta de Stripe, según las condiciones de Stripe. No cobramos comisión sobre sus reservas.

Uso adecuado

Use TableFlow Hotels para gestionar su hotel, conforme a la ley, y que cada persona de su equipo guarde para sí sus datos de acceso. No intente romper ni sobrecargar el servicio.

Responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y sea correcto, pero no podemos prometer que nunca se interrumpa. Nuestra responsabilidad ante cualquier reclamación se limita a lo que nos pagó en los 12 meses anteriores, en la medida en que la ley lo permita.

Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. Avisamos por correo a los propietarios de hoteles al menos 30 días antes de que entre en vigor un cambio importante.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de Ontario y de Canadá.