これは便宜のために提供する翻訳の草案で、ローンチ前に見直されます。適用されるのは英語版とフランス語版です。
プライバシーポリシー · TableFlow Hotels
最終更新日：2026年10月7日
私たちについて
TableFlow Hotels は、カナダの企業 TableFlow Hospitality Management Systems が提供しています。同社は、飲食店向けの TableFlow も手がける Zook のグループ企業です。本ポリシーは、本サイトおよび TableFlow Hotels における個人情報の取り扱いを説明するものです。責任者は当社の個人情報保護責任者 Arlindo Codinha です：[email protected]。
2つの立場
ホテルのスタッフアカウントと本サイトについては、情報の利用方法を当社が決定します。TableFlow Hotels を利用するホテルのゲストについては、各ホテルが決定し、当社はそのホテルのために、サービスの提供に必要な範囲でのみ情報を取り扱います。
収集する情報
- 本サイト：ローンチ枠の予約時にご入力いただくお名前、メールアドレス、施設名、市区町村、州、客室数、およびリクエスト元の IP アドレス。IP アドレスは不正防止のためだけに保管し、ご確認後または7日後に削除します。
- ホテルのスタッフ：氏名、メールアドレス、役割、サインインおよびセキュリティの記録（セッション、デバイス、IP アドレス、2段階認証）、システム上で変更した内容。
- ゲスト（ホテルのため）：予約内容と連絡先、ご希望、ホテルとのメッセージ、請求書、およびゲストが共有した場合のアクセシビリティに関するニーズ。ホテルがオンラインチェックインを利用する場合：宿泊者登録カード（住所、電話番号、車両ナンバー、同行者、署名）と、署名に使われた IP アドレスおよびブラウザ。カード番号は一切保管しません。
- お使いのブラウザ：本サイトと予約ページは、言語、表示設定、進行中の予約をお使いの端末に保存します。Cookie のお知らせで同意された場合に限り、Google アナリティクスと Meta が Cookie を設定し、どの広告から訪問や登録があったかを私たちに知らせます。同意がなければ、これらは一切読み込まれません。回答は各ページ下部の「Cookie の設定」からいつでも変更できます。広告やリンクからお越しの場合は、どの広告やリンクか（キャンペーン名）を登録内容と一緒に保存します。カード入力の段階では、Stripe が不正防止のために独自の Cookie を設定します。
利用目的
- サービスの提供：予約、請求、メッセージ、サインイン、セキュリティ。
- ローンチ枠の確定と、ローンチに関するご連絡。ニュースレターは送らず、個人情報を販売することもありません。
- サービスの安全確保：不正の防止、問題の調査、監査記録の保持。
同意
情報は、ローンチ枠のフォームにご入力いただいたとき、または TableFlow Hotels を利用するホテルに提供されたときに、ご本人の同意に基づいて収集します。収集するのは上記の目的に必要なものだけです。同意はいつでも撤回できますが、その場合、予約など一部のことができなくなる場合があります。
情報を取り扱う他の事業者
- Railway：ホスティングとデータベース。
- Cloudflare：本サイトとアプリを配信・保護しており、そのため IP アドレスを扱います。また、暗号化されたバックアップを保管します。そこから得るおおよその位置情報は、言語とタイムゾーンの提案にのみ使います。
- Stripe：決済。カード番号は Stripe が保管するため、当社が保管することはありません。
- Resend：メール配信。ホテルは、ゲストへのメールを自社のメールサーバーから送ることもできます。
- Twilio：ホテルが SMS を有効にした場合のテキストメッセージ。
- Cloudinary：ホテルと客室の写真。
- Google：ホテル一覧の地図と、一覧にホテルを追加するための当社による検索。
- Adobe Fonts：本サイトの見出し用フォント。このため、ブラウザからのリクエスト（IP アドレスを含む）が Adobe に届きます。
- Google（アナリティクス）と Meta（Facebook・Instagram 広告）：Cookie に同意された場合に限り、本サイトの利用状況と、どの広告からお越しになったか。ローンチ枠の登録を確認されると、広告が登録につながったことを Meta に伝えます。その際、メールアドレスはハッシュ化（暗号化）して送り、Meta が自社のアカウントと照合できるようにします。
- Have I Been Pwned：スタッフがパスワードを設定する際、そのフィンガープリントの先頭5文字だけを既知の漏えいパスワードと照合します。パスワード自体が送信されることはありません。
- TableFlow（飲食店向けシステム）：ホテルが連携した場合に、部屋番号、名のイニシャルと姓、到着日と出発日、およびホテルが許可した場合は食事の制限。連絡先やアクセシビリティのメモは一切渡しません。
保管場所
TableFlow Hotels とそのデータベースは米国で稼働しています（Railway、米国東部）。上記の事業者の一部も、カナダ国外で情報を保管しています。他国で保管された情報は、その国の法律に基づき、その国の裁判所や当局が閲覧できる場合があります。
アクセシビリティのニーズとセンシティブな情報
ゲストが共有したアクセシビリティのニーズは、業務上必要なホテルのスタッフにのみ表示され、非公開のアクセシビリティメモの閲覧はすべて記録されます。メール、SMS、飲食店向けシステムに渡す情報に含まれることはありません。
保存期間
- ホテルが TableFlow Hotels を利用している間は、サービスの提供のために情報を保管します。ホテルは、税務上保管が必要なものも含め、いつでもすべてをダウンロードできます。
- ホテルのご契約が終了すると、情報はダウンロードできるよう90日間閲覧専用で残り、開始時と終了の2週間前にオーナーへメールでお知らせします。その後すべて削除され、情報が残っているバックアップも90日以内に失効します。
- セキュリティの記録（サインイン履歴、デバイス、宿泊者登録カードと予約承諾時の IP アドレスおよびブラウザ）は1年後に削除します。
- 確認済みのローンチ枠のお申し込みは、削除のご依頼があるまで保管します。スタッフのアカウントとホテルの変更記録（アクセシビリティのメモを誰が閲覧したかを含む）は、ホテルが TableFlow Hotels を利用している間保管し、ホテルとともに削除します。
- 確認されなかったローンチ枠のお申し込みは7日後に削除します。
- ホテルは、ゲストの求めに応じてその情報をダウンロードまたは消去できます。
保護の方法
情報は暗号化して送受信され、バックアップも暗号化されています。オーナーとマネージャーには2段階認証が必須で、各スタッフは役割で許可された内容のみ閲覧でき、変更は記録されます。重大な損害の現実的なリスクを生じる漏えいが発生した場合は、カナダ・プライバシー・コミッショナー事務局に報告し、影響を受ける方とホテルにできるだけ早くお知らせします。
あなたの権利
ご自身の個人情報の開示、訂正、削除、または同意の撤回を求めることができます。ホテルのゲストは、まずそのホテルにお問い合わせください。当社はホテルの対応を支援します。個人情報保護責任者 [email protected] までご連絡ください。30日以内に回答します。回答にご満足いただけない場合は、カナダ・プライバシー・コミッショナー事務局（priv.gc.ca）に苦情を申し立てることができます。
ケベック州
ケベック州のホテルについては、開示請求やインシデントの報告を含む「法律25号」上の義務の履行を支援します。ケベック州の居住者は、Commission d’accès à l’information du Québec にもお問い合わせいただけます。
変更
本ポリシーを変更する場合は、上記の日付を更新し、重要な変更については発効前にホテルのオーナーへメールでお知らせします。